Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 25 juni 2026
1. Definities
"Donna AI" verwijst naar de aanbieder van AI-telefonie- en automatiseringsdiensten. "Klant" is de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Donna AI.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Donna AI, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Diensten
Donna AI levert AI-gestuurde telefoondiensten, chatwidgets en aanverwante automatiseringen. De exacte invulling wordt vastgelegd in het gekozen abonnement of een offerte.
4. Tarieven en betaling
Tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Abonnementen worden maandelijks vooraf gefactureerd. Gesprekskosten (€0,06 per minuut) worden achteraf afgerekend op basis van daadwerkelijk gebruik.
5. Duur en opzegging
Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
6. Aansprakelijkheid
Donna AI spant zich in om de diensten continu en correct te leveren, maar geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald.
7. Geheimhouding
Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangen met zorg en zorgvuldigheid.
8. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Donna AI is gevestigd.
9. Contact
Vragen? Mail ons op info@donna-ai.nl.